FREDRIK & LOUISA
KOMPETANSELØFT
Fra kartlegging til fagdag og faste oppfølgingssesjoner: rundt 50 ansatte i 11 avdelinger fikk Claude inn i arbeidsdagen på én dag.
Fredrik & Louisa ville ikke ha et AI-kurs som ble glemt uken etter. AIKI kartla hele huset først, bygde et ferdig oppsett per avdeling, og kjørte en fagdag der alle bygde noe de kan bruke i jobben. Deretter fulgte seks avdelingsvise samlinger, slik at kompetansen fester seg der arbeidet gjøres.
Fredrik & Louisa
Fredrik & Louisa er en norsk beauty- og retailaktør med bredt sortiment innen makeup, parfyme og ansiktspleie. Organisasjonen spenner fra økonomi, regnskap og innkjøp til sortiment, marked, e-com, logistikk og butikkdrift.
Bildet før oppstart var typisk for en organisasjon som allerede har begynt med AI uten å sette det i system: 77 prosent brukte AI ukentlig eller oftere, men bruken stoppet stort sett i chatvinduet, og modenheten varierte mye mellom avdelingene.
Målet var derfor ikke å introdusere AI. Det var å løfte hele huset fra spredte enkeltsvar til faste arbeidsmåter som tåler en travel uke, med personvern og kvalitetskontroll på plass fra start.
Bruk uten system, og svært ulik modenhet
En onboarding-kartlegging med 43 svar fra 11 avdelinger viste et snitt på 3,5 av 5 i komfort med AI, med tydelige forskjeller mellom avdelingene. Et felles kurs på laveste nivå ville kjedet de øverste, og et kurs på høyeste nivå ville mistet resten.
Bruken var også smal. Nesten alle brukte AI som en chat, mens prosjekter, faste oppskrifter og agenter var nesten ubrukt. Det er der tiden spares, men terskelen for å komme dit alene er høy.
De ansatte pekte selv på hvor det gjorde vondt: e-post og innboks (93 prosent), oppfølging og koordinering (88 prosent), rapportering og analyse (81 prosent). Samtidig var personvern nevnt av 63 prosent, både som mulighet og som usikkerhet.
Kartlegging først, ferdig oppsett, så fagdag
AIKI bygde hele programmet på kundens egne svar. Kartleggingen ble gjort om til et dashbord over modenhet og muligheter per avdeling, og hvert funn ble koblet til et konkret verktøy i programmet.
Før fagdagen lå verktøykassa klar på en egen portal: 8 avdelingspakker, 16 skills, 20 maler og en kom-i-gang-guide, alt med FLPs eget språk, regler og designsystem. Deltakerne skulle bruke tiden på å bygge, ikke på å sette opp.
Selve fagdagen gikk fra teori og trygge rammer til praksis i en tydelig trapp: chat, prosjekter, Cowork, skills, artifacts, agenter og dispatch. Hver deltaker jobbet på en ekte oppgave fra egen hverdag, ikke på et eksempel.
Fra ett kurs til en varig arbeidsmåte
Hele huset kom gjennom samme program på én dag, uten at de mest erfarne kjedet seg eller de ferskeste falt av. Grunnen er at programmet ble bygget på kundens egen kartlegging, og at hver avdeling fikk sitt eget ferdige oppsett i stedet for et generisk kurshefte.
Deltakerne gikk fra dagen med et prosjekt, en skill eller et lite verktøy de hadde bygget selv, tre konkrete oppgaver med frist, og en katalog på ti navngitte ting avdelingene kunne bygge samme måned.
Fagdagen var starten, ikke sluttpunktet. Seks oppfølgingssesjoner på to timer, én per fagområde, tar utgangspunkt i det avdelingen står fast på, og AIKI er tilgjengelig for spørsmål gjennom hele perioden.
Hva vi leverte
Kartlegging og nullpunkt
To spørreundersøkelser ga et faktagrunnlag for hele leveransen: hvor moden hver avdeling var, hva de ville lære, og hvor de selv så størst mulighet.
- 43 svar fra 11 avdelinger
- Snittkomfort 3,5 av 5
- Modenhet målt per avdeling
- Program bygget på funnene
Avdelingspakker og skills
En ferdig verktøykasse samlet på egen portal, med FLPs regler, språk og merkevare bakt inn, klar til nedlasting før dagen startet.
- 8 pakker, én per avdeling
- 16 skills for faste oppgaver
- 20 maler med FLP-logo
- FLP-designsystem for Claude
Fagdag for hele huset
Åtte timer fra teori til praksis med interaktive stopp gjennom hele dagen. Alle jobbet på en ekte oppgave fra egen hverdag, med to instruktører i rommet.
- Rundt 50 deltakere
- Claude Team klart fra start
- Trappa fra chat til agenter
- 10 navngitte ting å bygge
Trygge rammer og oppfølging
Personvern som rød tråd gjennom dagen, og seks avdelingsvise samlinger etterpå slik at kompetansen fester seg der arbeidet gjøres.
- Huskekort for trygg bruk
- Read-only-koblinger til M365
- 6 sesjoner à 2 timer
- Fast kundeansvarlig i AIKI
Skal hele huset ditt løftes?
Vi kartlegger organisasjonen, bygger oppsettet ferdig og kjører fagdagen. Du sitter igjen med arbeidsmåter, ikke et kurshefte.