AIKI x VOSS RESORT
Vestlandets største skidestinasjon svarer gjestene på norsk og engelsk med en AI-chatbot, og fikk en månedlig markedsanalyse fra AIKI.
Hvordan vi hjalp Voss Resort med å svare gjestene på norsk og engelsk, også når pågangen topper seg. Fra april 2025 til august 2026 hadde chatboten 2 584 samtaler med gjester.
Svare gjestene når pågangen topper seg
Voss Resort er Vestlandets største skidestinasjon, med preparerte løyper og heiser. Gjennom en hektisk vintersesong topper aktivitetsnivået seg når vær og føre er på sitt aller beste.
Dette skaper enorme svingninger i henvendelser til kundesenteret. Alt fra spørsmål om åpningstider, heiskort og værforhold, til teknisk support og booking må håndteres raskt for å sikre en god gjesteopplevelse.
Vi inngikk et tett partnerskap for å løse en klassisk utfordring i reiselivsbransjen: Hvordan svare gjestene raskt når uværet treffer eller solen skinner, uten å måtte bemanne opp manuelt?
“Voss Resort har teke i bruk kunstig intelligens som eit verkty for å effektivisere arbeidsoppgaver... Chatboten svarar raskt på vanlege spørsmål, som frigjer tid for dei tilsette til å handtere meir komplekse forespurnader.”
Hva vi bygde
Chatbot med kunnskapsbase
En chatbot på norsk og engelsk som svarer ut fra Voss Resorts egen kunnskapsbase.
- Svar fra godkjente kilder
- Ukentlig analyse av samtalene
Oppdatert informasjon
Chatboten er satt opp med informasjon om vær, heiser og løyper som holdes oppdatert i kunnskapsflyten.
- Vær, heiser og løyper
- Oppdatert kunnskapsgrunnlag
Månedlig markedsanalyse
En prosess som skannet relevante markedsdata og konkurrenter og sendte en rapport på e-post hver måned.
- Strukturerte rapporter
- Beslutningsstøtte
Bransjen din står ikke her
Oppgavene er de samme på tvers av bransjer: faktura, ordre, timelister, rapporter, tilbud og kundesvar.
I avklaringen ser vi på deres oppgave og systemene dere bruker. Passer det ikke, sier vi det.
Se pilot og prisStart med en pilot
Pris etter kartlegging
eks. mva, fast pris
Én oppgave
Én avgrenset automatisering i systemene dere bruker
4 uker
til løsningen er i drift
Avtalt mål før start. Nås ikke målet, retter vi gratis.
Etterpå: AI Partner til Pris etter kartlegging (normalt 6 mnd binding), beløpet for piloten trekkes fra første måned. Eller dere stopper.
I nye leveranser behandles personopplysninger bare på servere i EU. Les om data og sikkerhet
Skal vi se på flyten deres?
Vi kartlegger henvendelsene og kildene dere har i dag, og viser hva som kan automatiseres.