AI Chatbot
Kundeservice som aldri sover.
En AI-chatbot som håndterer henvendelser, slår opp i systemene deres og løser saker, som chat-widget på nettsiden eller talebot på telefon. Tilpasset bedriftens tone, merkevare og systemer, med full logging, kontroll og sømløs eskalering når det trengs.
Fra 7 500 kr/mnd
Hva er utfordringen?
Kundeservice-team bruker mesteparten av tiden på repetitive henvendelser som status, endringer og FAQ. Det går ut over responstid, kvalitet og de sakene som faktisk krever menneskelig innsikt. Samtidig tapes salgsmuligheter når ingen er tilgjengelig utenom arbeidstid.
Hvordan løser vi det?
Vi bygger en AI-chatbot trent på deres data og tilpasset deres merkevare og kommunikasjonsstil. Den håndterer volumet, slår opp direkte i CRM, ERP, helpdesk og ordresystemer, og eskalerer med komplett historikk når saken er kompleks. Chatboten kvalifiserer leads og booker møter rett i kalenderen til riktig rådgiver, slik at dere aldri går glipp av en salgsmulighet. Tilgjengelig døgnet rundt som chat eller tale, med ukentlige innsiktsrapporter over konvertering, sparte supporttimer og kundetilfredshet.
Hvordan fungerer prosessen?
Datakartlegging
Vi analyserer kunnskapsbasen, FAQ og fagsystemer for å definere chatbotens kompetanseområde og tilpasse den til deres bransje.
Utvikling og trening
Chatboten bygges og trenes på deres data med policygodkjenning, trygg fallback og tilgangsstyring. Full sporbarhet fra dag en.
Integrasjon
Vi kobler chatboten til CRM, helpdesk, ordresystem og kalender slik at den utfører handlinger, ikke bare gir svar.
Lansering og måling
Chatboten lanseres med full logging og innsiktsdashboard. Mål CSAT, deflection-rate, saksflyt og genererte salgsmuligheter.
Hva er inkludert?
Selvbetjening med kontroll
Chatboten løser saker selvstendig innenfor definerte policyer, med trygg fallback og godkjenningsflyt når den bør stoppe.
Integrasjoner
Kobles til CRM, helpdesk, ordresystem og kalender, slik at chatboten utfører handlinger, ikke bare gir svar.
Kvalitet og måling
Full logging, innsiktsdashboard og kontinuerlig forbedring. Mål CSAT, deflection-rate, saksflyt og genererte salgsmuligheter.
Sikkerhet
Tilgangsstyring, datagrensning og sporbarhet på enterprise-nivå, uten friksjon for sluttbrukere.
Hvem passer dette for?
Kundeservice i front
Håndterer volum automatisk: status, endringer, retur, avbestilling og reklamasjon. Eskalerer med komplett oppsummering når saken er kompleks.
Intern support
Policy og rutiner, tilgang og onboarding. Chatboten finner riktig svar, foreslår neste steg og oppretter saker ved behov.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke kanaler støtter chatboten?+
Chatboten kan leveres som chat-widget på nettsiden, som talebot på telefon, eller integrert i eksisterende helpdesk-plattformer som Zendesk og Freshdesk.
Hvor lang tid tar det å sette opp?+
En avgrenset pilot er typisk klar på 2–4 uker. Full utrulling med integrasjoner tar vanligvis 4–8 uker, avhengig av antall systemer.
Hva skjer når chatboten ikke kan svare?+
Chatboten eskalerer til et menneske med full historikk og oppsummering av saken. Kunden merker en sømløs overgang, uten gjentakelse.
Hvordan trenes chatboten på våre data?+
Vi bruker kunnskapsbasen, FAQ og fagsystemer som kilde. Chatboten får ingen tilgang til data utover det som er godkjent, og all trening skjer innenfor sikre rammer.
Se en chatbot på dine data
Vi setter opp en avgrenset, funksjonell pilot basert på bedriftens kunnskapsbase, FAQ og utvalgte fagsystemer.